从“被动审批”到“主动服务” 南平市交通运输局审批窗口积极探索创新服务模式

“以前汽车年检，至少要跑两趟，花费两天时间，现在从进站检测到办好手续不到一个小时，真的方便太多了！”日前，南平市巡游出租车司机林师傅在市内一家机动车检验检测站，体验完“交钥匙”一键年审服务后连连称赞。

“实行‘一键年审’后，车辆年检无需再辗转多个政务窗口，‘进站即审结’。”南平市交通运输局审批窗口相关负责人潘翀介绍，车辆进入检测站完成安全技术检验后，检测报告、行驶证等材料将通过“福建省道路运政管理信息系统”实时上传至交通运输部门的系统后台，车主只需在站内提交承运人责任险保单等必要材料，后台当即完成审核，同步可实现IC卡道路运输证写卡。

去年以来，市交通运输局审批窗口转变服务模式，依托数据共享，实现流程再造，从“被动审批”向“主动服务”升级。如今，这项“交钥匙”一键年审服务已覆盖全市普通货运、旅游客运及巡游、网约出租车等各类道路运输车辆，通过将车辆年检与道路运输证年审合二为一，实现将法定1个工作日的办理时限进一步压缩至“材料齐全、当场办结”，彻底解决了驾驶员“多头跑、耗时长”的办事痛点。截至目前，该项服务举措的累计办件量已超2800件，成为区域性交通审批服务提质增效的标杆举措。

南平市交通运输局审批窗口的“主动服务”不止于此，针对港口企业办事不便的问题，审批窗口推出了“移动窗口”上门办服务，定期在南平港现场办公，为企业办理港口经营业务备案、船舶营业运输证核发与换发等业务，实现港口业务“就近办、快速办”；围绕物流运输行业发展需求，窗口还为企业定制客运从业资格证考试、危险货物从业资格证考试“专场”服务，精准衔接企业运营周期，为企业发展减负提速。

潘翀表示，下一步，将持续拓展“主动服务”内涵，重点探索“微专场”“拼团考”等服务模式，让更多中小企业享受到精准化政务服务；计划开展“移动窗口园区行”，进一步推动主动上门、靠前服务，通过持续推动审批服务从便捷化向增值化升级，切实提升企业和群众的满意度与获得感，为南平打造更具吸引力与温度的营商环境注入交通力量。（记者　严岚）