南平车务段：推出服务“组合拳” 护航旅客平安返乡

记者昨日从南平车务段获悉，今年春运南平车务段管内客流、运力均有新变化，春运期间管内预计发送旅客92.59万人次，日均2.3万人次，同比增长6％。为保障旅客顺畅出行，南平车务段精准施策打出服务“组合拳”。

运力调配方面，实施“一日一图”，加开临客28趟，其中高铁25趟、普速3趟，覆盖福州、厦门、上海等热门方向，多方向设始发临客，全方位满足出行需求。同时依托大数据优化客运站进站流线，客流高峰时段启用“一门双检”、开放备用流线，加岗800余人次强化关键处所巡视，提供接送站、引导等贴心服务。

针对特殊群体，南平车务段为60周岁以上老人开通12306电话购票服务，破解线上购票难题，同时为学生、务工人员提供预约购票服务，保障往返车票需求。硬件设施上，管内9个客运站候车区全覆盖配备五孔电源及USB、Type－C双接口，延平、南平市等5个高铁站台增设候车座椅，从细节提升候车体验。

铁路部门温馨提醒，春运客流集中，旅客请提前规划行程，预留充足进站安检时间，可通过12306查询列车信息、办理候补购票。出行途中照看好老人儿童、保管好个人物品，如需帮助可联系车站工作人员或通过12306预约重点旅客服务。

春运首日，南平车务段还联合车站派出所等部门在高铁南平市站开展迎春送福非遗体验活动，以墨香年味开启春运暖心服务。（李思敏 谢珺 王淑芳）