松溪供电公司开展民生用电服务专项监督 以严督实查提升群众用电满意度

东南网12月1日讯（通讯员 蔡政 胡爱瑛）12月1日，国网松溪县供电公司纪委联合运检部、营销部及基层供电所，围绕民生用电服务突出问题组织开展专项监督，聚焦客户用电报装、办电便利度、电动汽车充电设施接电服务、台区供电可靠性等重点领域，推动供电服务提质增效。

本次监督采取“四不两直”方式，深入各专业部门班组及基层供电所，重点核查客户报装流程规范性、线上办电渠道便捷性及办电成本透明度，严格排查“三指定”行为及不合理收费现象。在电动汽车充电设施接电服务方面，检查组详细核查了充电桩报装响应效率、供电方案合理性及后续运维保障情况，确保新能源配套服务有效落实。同时，监督组对近期台区供电可靠性整改情况开展“回头看”，结合系统数据比对与现场抽检，验证低电压、频繁停电等问题的整改闭环成效。

此外，为全面掌握服务实效，监督组还通过电话回访与实地走访相结合的方式，调研20余户居民及企业用户，广泛收集关于抢修复电效率、服务态度等方面的意见建议。针对部分台区因季节性负荷波动导致的供电质量隐患，监督组现场督促运检部门优化电网运行方式，加快推进老旧设备改造。

截至目前，该公司监督组对照43项问题清单，发现并完成整改问题8条。下一步，公司将深化“纪检+专业”协同监督机制，建立民生服务问题动态跟踪台账，通过月度通报与绩效考核等方式压实主体责任，推动供电服务从“问题整改”向“主动治理”转变，切实增强人民群众用电的获得感和满意度。