南平市首个！“潭事好办” 24 小时政务自助服务区正式开放

居民正在使用“潭事好办”24小时政务自助服务区 丁健伟 摄

东南网11月11日讯（通讯员 谢心 丁健伟）位于建发悦城中心的“潭事好办”24小时政务自助服务区，是建阳区行政服务中心着力打造的政务服务品牌，也是南平市首个24小时政务自助服务区。日前，服务区正式向公众开放，标志着建阳区在深化“放管服”改革、优化营商环境方面迈出了里程碑式的一步。

11月7日，位于建发悦城中心3号门旁的“潭事好办”24小时政务自助服务区，工作人员正在向过往群众讲解服务操作流程，引导市民体验服务。服务区空间整洁明亮，智能文件柜、24小时政务工作台、e政务自助机、触摸屏一体机等设备一应俱全，覆盖社保、医保、公安、税务等12大类高频政务事项，支持查询、打印、申报、缴费等全流程操作。服务区打破政务服务的时间与空间限制，市民可凭借身份证或通过“刷脸”认证随时进入，在8小时工作日之外、周末或节假日办理所需业务，彻底实现政务服务“不打烊”。

建阳区行政服务中心管委会副主任李峰介绍：“我们选择这个点，是因为建发地理环境比较好，人流量比较大。我们24小时自助服务的模式既破解了群众上班没空办下班没处办的困境，也解决了群众在窗口等待的问题。”

市民可通过人脸识别、语音交互等技术，快速查询政策法规、办理进度，甚至完成企业登记、公积金提取等复杂业务。设备内置“智能导办”系统，根据用户需求精准推送办事指南，让“数据多跑路，群众少跑腿”从口号变为现实。

刚刚体验过该项目的市民黄女士对此赞不绝口：“今天是主要过来办理企业变更的这个事项，这边的一站式全流程就很便捷，大致就是4分钟左右就可以完成了，真的非常好。”

未来，建阳区行政服务中心将继续以群众需求为导向，不断拓展自助服务事项，全力构建“15分钟便民服务圈”，让“潭事好办”品牌真正成为优化营商环境、提升市民幸福感的响亮名片。