社保卡“卡”住出院结算？中国银行南平分行营业部上门服务解民忧

东南网10月14日讯（通讯员 林君健）社保卡被ATM机吞没，患病老人卧床无法到网点领取，眼看出院医保结算就要“卡壳”——近日，一位在南平市第一医院就医的老人的家属，因这件事急得团团转，情急之下向中国银行南平分行营业部求助。

了解情况后，该行营业部迅速启动特殊客户服务预案，立即安排业务骨干携带上门服务见证资料，火速赶往医院。在病房内，工作人员严格遵循业务规范，耐心指导完成身份核验、领卡信息确认等流程，高效办理了社保卡吞没卡领卡见证业务。

“有了这张卡，出院就能直接走医保结算，不用先垫钱再跑报销了，真是帮了我们大忙！”拿到社保卡的家属，对该行主动上门、解民之急的服务连连道谢。

此次上门服务，是中国银行南平分行营业部践行“金融为民”理念的生动体现。该行始终聚焦老年群体、住院患者等特殊群体的需求，通过“绿色通道”、“上门办理”等举措，把柜台服务延伸到群众最需要的地方，让金融服务既有效率，更有温度。