顺昌：面面锦旗表心意 “企呼我应”解企忧

东南网8月7日讯（通讯员 杨嘉俊）8月4日，福建省浩洋生态农业有限公司负责人专程将三面锦旗分别送至顺昌县郑坊镇政府、国网顺昌县供电公司和顺昌工业园区管理委员会，以此感谢“企呼我应”平台联动多部门，快速化解了企业生产中的电力危机。这一面面锦旗，既是对平台高效服务的由衷认可，更是我县政企联动、助企纾困的生动写照。

据了解，7月31日18时许，福建省浩洋生态农业有限公司因内部设备故障，导致厂区生产用电中断。

“当时企业库存产品价值1000多万元，情况非常紧急。我们通过‘企呼我应’平台提交问题后，在郑坊镇政府和园区的协调下，迅速联系到专业抢修人员。抢修持续至当晚12时前，供电全部恢复。”福建省浩洋生态农业有限公司董事长吴岳兴说道。

“企呼我应”平台是顺昌县优化营商环境的重要政企沟通纽带。企业可通过线上小程序、热线电话等渠道，反映政策咨询、要素保障、政务服务等生产经营诉求。平台按类型分派诉求至相关职能部门，形成“企业呼叫、部门响应、限时办结、跟踪反馈”的闭环服务机制，确保企业诉求有人管、快解决。

福建省浩洋生态农业有限公司是顺昌县规模以上工业企业。此次故障系飞鸟进入设备区域，造成变压器低压侧AB两相短路，引发变压器差动保护动作，导致两侧开关跳闸。企业通过“企呼我应”平台反映情况后，诉求第一时间流转至顺昌县工业园区管理委员会。管委会立即联合顺昌县郑坊镇政府、元坑供电所等多方启动应急处置机制。

国网顺昌县供电公司工作人员现场勘查后，精准锁定故障原因。为最大限度减少企业损失，他们协调施工队伍加班加点，仅用一天时间便完成设备改造，彻底解决内部设备故障隐患。

福建省浩洋生态农业有限公司车间主任罗金金说：“在电力公司帮助下，供电很快恢复，生产线开足马力运行稳定。若按以往自行联系解决，耗时会更长，必然影响生产。多亏‘企呼我应’平台，为我们抢回了宝贵的生产时间。”

从问题反映到彻底解决，全程仅用数小时。高效的服务让企业深切感受到“企呼我应”平台的实用价值。2025年以来，顺昌县“企呼我应”平台共受理企业诉求31件，涵盖招工、供水供电、法律咨询等多个领域，目前已全部办结，企业满意度达100%。

顺昌县工业信息化和商务局副局长罗基炳表示，良好的营商环境是企业健康发展的重要保障。“企呼我应”平台自推出以来，在优化营商环境、提升服务质效上发挥了积极作用。下一步，顺昌县工业信息化和商务局将秉持“无事不扰、有求必应”原则，全力帮助企业解难题、增活力、求实效，助力企业轻装上阵。