工行顺昌支行强化数字赋能激发网点服务新活力

东南网8月5日讯（通讯员 叶少云）近年来，工行顺昌支行积极响应数字化转型号召，深入推进网点运营改革，坚持“以客户为中心”的服务理念为指引，全面优化网点服务模式，打造智慧化、个性化、人性化的金融服务新生态。

推进智能化转型，打造智慧网点。支行积极引入智能柜员机、自助服务终端等设备，实现个人业务自助办理。设立“智慧服务区”，安排专业人员辅导客户使用智能设备，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

深化社区服务，践行社会责任。持续开展“金融知识普及月”活动，深入社区开展反诈宣传、防范非法集资等金融知识普及活动。设立“社区服务日”，为周边居民提供金融咨询、业务办理等便利服务。积极支持小微企业和个体工商户发展，提供优惠利率贷款和融资支持。

创新服务模式，提升客户体验。支行推出“线上+线下”融合服务模式，客户可通过手机银行预约办理业务，减少现场等待时间。设立“VIP客户专属服务区”，为高净值客户提供定制化服务。开展“客户体验日”活动，邀请客户参与网点服务改进讨论，收集客户意见建议。

未来，工行顺昌支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，以数字化转型为契机，不断提升金融服务水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。