松溪县综治中心升级启用 打造一站式解纷新平台
2025-07-31 18:14:56 来源:东南网 责任编辑:王俊杰 |
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东南网7月31日讯(通讯员 周燕兰)“一杯热茶、一张笑脸、一份专业、一站式解纷”。近日,重装升级的松溪县社会治安综合治理中心正式揭牌亮相。笔者在现场看到,原本分散在5个部门的8个服务窗口被“打包”进一楼大厅,群众进门即可实现“只进一扇门、最多跑一地”。
“以前跑断腿,现在一个窗口就登记完,真省心!”松溪县旧县乡茶农老范因茶叶款纠纷一早赶来,在中心工作人员引导下5分钟完成信息登记。“我们每天都会接待不少前来咨询、求助的市民,从简单的家庭琐事调解,到复杂的跨部门纠纷处理,都能在这里实现全流程跟进。”松溪县综治中心负责人陈慧介绍,升级后大厅日均接待量提升30%,对群众反映的问题实行统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理,确保每一项诉求都能得到妥善回应。
硬件升级只是第一步,如何让“一站式”真正“一揽子”?在一楼多元调解区,“家事纠纷”“医疗纠纷”“劳动纠纷”等7间调解室,按需灵活调配。
“赔偿款当场到账,双方握手言和!”2024年11月,吴某在福建某工贸有限公司生产车间作业时不慎滑倒,跌入锅炉房外的回水池,被工业废水烫伤,经鉴定为10级伤残。事故发生后,吴某与公司多次协商赔偿无果,于今年6月向松溪县综治中心求助。因双方对抗情绪激烈,调解一度陷入僵局,松溪县综治中心立即联系松溪县法院“共享法庭”入驻法官联合开展调解工作。法官与调解员“法理情”并举,既向公司阐明法律责任和诉讼风险,又引导吴某提出合理诉求。多轮疏导后,双方当场签订协议:公司一次性支付全部赔偿款并协助办理工伤保险理赔。原本可能耗时数月的工伤纠纷,仅用数日便圆满化解。
“中心不仅是物理整合,更是理念重塑。”陈慧表示,下一步将依托“法学专家工作室”和“心理疏导室”,把“法理情”调解品牌擦得更亮,进一步提升矛盾纠纷化解质效,打造新时代“枫桥经验”的松溪样板。
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