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浦城:持续深化作风建设 促进政务服务提升

2025-07-17 09:17:25      来源:东南网   责任编辑:陈艳 我来说两句
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东南网7月17日讯(通讯员 柯聪)“我今天来办理的业务是个体工商户注销,之前就了解过需要的相关材料,所以今早来,一下就办理好了。”办事群众张先生满意地说。

7月15日,记者走进浦城县政务服务中心,只见大厅内人来人往,窗口服务标识醒目清晰,咨询声与键盘敲击声此起彼伏,却不见以往排长队的拥挤景象。

“请问办理什么业务?”“您可以打开‘闽政通APP’,进入‘高效办成一件事’专区,选择‘个体工商户注销’,在线填写信息后自动核验并提交申报。”看到有人进来,大厅导办员热情迎上去询问和解答。

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,浦城县以思想铸魂强根基,推动作风建设与民生服务同频共振,不断整合政务服务资源,运用数字赋能助推更多事项下沉便民服务中心,提升基层便民服务水平,让群众少跑腿、好办事、不添堵,将学习教育成果转化为惠民生、暖民心、顺民意的生动实践。今年以来,浦城县政务服务中心累计完成“高效办成一件事”办理业务30470件,帮助企业和群众解决困难诉求548件。

“要是在往常,为注销残疾人证,必须专门跑一趟县城,往返就是一整天。”家住忠信镇的周先生介绍,近日,他在该镇工作人员的专业指导下,通过“远程云帮办”系统,仅用几分钟就顺利完成了线上注销申请,整个注销流程清晰顺畅。

“现在我们借助数字技术赋能,运用远程视频、在线导办等形式,让群众在乡镇、社区就能快速办结业务。”浦城县行政服务中心管委会业务股负责人梁芬说,为深化作风建设,提升政务服务效能,浦城县政务服务中心打出一系列“组合拳”:强化窗口服务人员纪律与服务意识,大力推进“一网通办”“一窗通办”改革,简化烦琐办事流程,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

为深入贯彻中央八项规定精神,更好地服务群众,该中心还多次组织召开全县社区“政务服务帮代办”业务培训活动,提升社区工作人员的业务能力,使“政务服务帮代办”模式有效覆盖更多群众,真正实现便民服务“零距离”。

窗口人员深入钻研事项办理要点,不断提升业务能力的结果,浦城县政务服务中心通过培训活动的案例分析、经验分享,将复杂的业务流程梳理清晰,对政策变化进行及时解读,确保每位工作人员都能熟练掌握最新的业务知识与办理技巧。

“下一步,我们将切实转变服务态度、优化工作方法,继续推广‘全程网办’等服务新模式,不断拓展服务范围、提升服务效能,打通服务群众的‘最后一公里’,让办事企业和群众的体验感与获得感不断增强。”   

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