厦门银行南平武夷山支行：推行"零钱无忧存" 打造便民金融服务新标杆

东南网5月29日讯（通讯员 龚凌昆）为深入贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”要求，强化员工金融消费者权益保护意识，厦门银行南平武夷山支行持续深化“以客户为中心”服务理念，创新推出“零钱无忧存”特色便民服务，全面保障各类零钞、残币兑换需求，切实提升金融服务温度与价值。

近日，武夷山支行附近小学门口的小卖部老板携带大量零钱至网点，因担心硬币数量过多遭拒而面露难色。大堂经理敏锐捕捉客户需求，第一时间热情接待。在了解客户欲将日常经营积攒的硬币兑换成纸币后，迅速上报营业部主任。面对厅堂业务高峰，营业部主任统筹协调，立即开辟绿色通道，在不影响其他客户办理业务的前提下，组织多名员工同步开展清点工作。经过细致操作，成功完成1000余元硬币的清点与纸币兑换，高效解决客户难题，赢得客户高度赞誉。

此次零钞兑换服务是厦门银行南平武夷山支行践行“零钱无忧存”承诺的生动缩影。该行始终将便民服务理念融入日常工作，坚持服务无小事，用实际行动拉近与客户的距离。未来，支行将持续深耕金融服务品质提升，切实为群众办实事、解难题，以更优质、更贴心的服务提升客户金融服务获得感与幸福感。