松溪供电：开展“一把手走流程” 为优质服务“精准把脉”

国网松溪县供电公司公司主要负责人正在体验办电业务全流程 蔡政 摄

东南网2月27日讯（通讯员 蔡政）3月26日，国网松溪县供电公司主要负责人深入松溪县政务服务中心，开展“一把手走流程”专项活动，通过全流程体验供电窗口服务、与政务服务中心负责人共商水电网一体化深度融合举措，进一步优化营商环境，提升群众办事便利度。  

活动中，在政务服务中心供电服务窗口，该公司主要负责人以普通用户身份体验了低压居民新装、增容、缴费等业务全流程，重点检验线上办电系统操作便捷性及窗口服务效率。并通过转换角色身份，坐班“把脉问诊”，设身处地感受办电服务优不优、流程通不通、速度快不快。同时，该公司主要负责人与政务服务中心负责人就水、电、网业务联办机制展开深入交流，详细了解是否实现真正意义的一件事一次办、跑一次、不求人、一网通办等问题。进一步完善客户全流程办电事项，确保让用户真切地感受到优质、贴心、便捷的供电服务。

该公司主要负责人强调，要借鉴闽浙“跨省通办”成功经验，探索与相邻省份更多城市建立电力业务协同机制，并联合开展窗口人员专项培训，提升跨区域服务标准化水平。政务服务中心负责人表示，将全力支持供电服务与民生事务深度融合，打造“家门口”的智慧能源服务站，助力乡村振兴与高质量发展。  

此次“一把手走流程”活动，不仅检验了供电服务的实效性，更为水电网一体化服务升级明确了路径。下阶段，国网松溪县供电公司将持续以用户需求为导向，推动“指尖办电”与“一站式联办”双轨并行，为优化区域营商环境注入新动能。