南平市第二医院：一封来自八旬老者手写的感谢信

东南网6月18日讯（通讯员 郑艺姝）“我怀着满满的谢意，写下这封信，以表达我对秋艳同志专业、热情服务的深深谢意，她让我感觉到自己家人一样的温暖！”近日，一位八旬老人郑爷爷委托家人到南平市第二医院健康体检科，向刘秋艳护士致谢。“我父亲交代，一定要找到秋艳护士，这是他亲手写的感谢信……”来送感谢信的郑女士说，她父亲这次本想一起来医院，考虑到下雨天出行不便，于是请家人代为转达他的心意。

“非常感谢郑爷爷的鼓励和关心，这些都是我应该做的。”刘秋艳对郑女士说，没想到自己当时小小的举动，让老人一直惦念着。据刘秋艳回忆，有一天，她在从门诊回科室的路上，遇到了一名手里拿着检查报告单的老人在焦急地张望，像是遇到了困难。刘秋艳立即上前询问，看看老人是否需要帮助。

“这位老人就是郑爷爷。当时，他想要找内分泌代谢科的医生复诊和开药，忘记了诊室位置在哪里。”于是，刘秋艳带着郑爷爷来到门诊三楼的内分泌代谢科诊室看诊。之后，还帮着郑爷爷到自助机结账，到门诊一楼的药房取药，并仔细叮嘱他服用相关药物的注意事项。

“那天，我父亲从医院回家后，就打电话跟在外地工作的我们说了这件事。交代我们，回老家后，一定要来医院见见这位可爱的护士。”郑女士说道。

“她不是第一次被群众表扬了！”该院健康体检科护士长李晓玲表示，在日常的工作中，刘秋艳做事非常主动，认真又细心，来院群众和同事们对她的评价都很高。

“我们科还是医院评选的‘优秀人文科室’。近年来，为进一步改善人民群众的就医体验，科室致力于不断提升医疗服务的人文内涵，在人文服务、老年友善服务、便民服务等方面推出了不少特色举措。”李晓玲说。

服务群众无小事，点滴细节显真情，每一位工作人员都身体力行地做好本职工作，力所能及去帮助需要帮助的人，这将直接提升城市公共服务的质量，增强人民群众的获得感和幸福感，助力文明城市建设。