工行武夷山度假区支行优化老年人便利化服务
2024-04-30 17:31:10 来源:东南网 责任编辑:王俊杰 |
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东南网4月30日讯(通讯员 韩思雅)为了更好地满足老年人的金融服务需求,近年来,工行武夷山度假区支行全面推广老年人便利化服务,旨在提高老年人金融服务的质量和效率。
为了方便老年人办理业务,工行武夷山度假区支行在营业网点设立老年人绿色通道,提供优先办理、叫号等服务,减少老年人等待时间。同时,引导老年人使用自助设备,提高老年人办理业务的效率。
针对老年人行动不便、无法亲自到银行办理业务的特殊情况,工行武夷山度假区支行提供上门服务,派出工作人员为老年人上门办理业务,让老年人足不出户就能享受金融服务。
工商银行针对老年人金融需求特点,不断完善金融服务体验,提高老年人金融服务的质量和效率。如增加老年人手机银行版本等,满足老年人多样化的金融服务需求。
此外,为方便老年群体办业务,该支行在网点配置了轮椅、老花镜、抓握把伞、雨伞等助老服务设施,提升老年群体服务体验感、获得感。
通过优化老年人便利化服务,工行武夷山度假区支行成功提高了老年人的金融生活满意度。老年人在办理业务时,不再需要花费大量时间和精力,享受到了便捷高效的金融服务。
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