政和：“帮代办” 让群众一趟没跑也能办成事

东南网10月13日讯（通讯员 曾大龙 于鲁鹏 ）“我人还在泉州，原以为泉州政和两地往返最少也得几趟才能把证办下来，有了‘帮代办’，一趟没跑，工作人员就把公司营业执照和公章免费邮寄到我手里了，真的非常感谢他们。”福建省政和县泉邻涧生物科技有限公司总经理魏先生说。

近日，来自泉州丰泽区的魏先生电话咨询了政和县政务服务中心咨询窗口，他希望在政和县成立一家公司，在政和县政务服务中心“帮代办”工作人员的指导下，不到2小时就通过网络远程申报完成了全部申请。

政和县针对政务服务中存在的难点，聚焦群众办事痛点，多措并举加快推进政务服务标准化规范化便利化，推动更多政务服务事项“就近办、一次办、容易办”，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。

为提高政务服务水平和质量，打造良好营商环境，政和县政务服务中心不仅组建了专业的“帮代办”队伍，为企业、群众提供“一件事套餐”“跨域通办”等业务清单中已实现事项的帮代办服务，还针对涉及老年人、孕妇、残疾人等行动不便特殊群体在办理审批服务时开通帮代办“绿色通道”，并就自愿委托、受理事项、办理事项、结果反馈等环节制定相应规章制度。截止目前，政和政务服务中心“帮代办”队伍已经成功完成了97件代办件。

政和县政务服务中心围绕打造一流营商环境，提升办事效率打破原来各部门用自建系统办件造成的数据壁垒，实现政务数据共享，推行“综合窗口模式”，即：前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，分出综合咨询窗口、无差别综合窗口、分领域综合窗口等多类型综窗，由专科能力向全科能力转化，实现政务服务标准化受理，方便企业群众办事。同时，建立统一的业务受理、审核、制证、出件、咨询等配套机制，明确各事项、各环节责任权限，推动前后台业务有机衔接，让审批提质提速。

目前，政和县政务服务中心已整合不动产中心综合窗口、工程建设项目审批综合窗口、非工程建设项目审批综合、市监综合窗口等多种综窗，累计办理22万余件。