光泽县杭川镇“远程帮办”让“家门口”服务再提升

东南网7月11日讯（通讯员 黄文静 陈欢挥 郑淑珍）家门口是居民群众最熟悉的地方，也是社会治理的第一线。光泽县杭川镇橘子洲社区在光泽县行政服务中心的指导下，安装“远程帮办”终端，把“窗口”搬到“家门口”，进一步深化“家门口”服务体系，提升社区服务水平。

日前，在橘子洲社区便民服务中心，工作人员正在指导社区居民利用最新安装的“远程帮办”终端办理业务。从身份证取号、双屏视讯互动，现场证件复印到远程文件上传，不到5分钟时间，夏仕兴便办好了城乡居民基本养老保险费变更业务。

橘子洲社区居民夏仕兴说：“我今天来办理养老保险变更，以前要到行政服务中心办理，现在用‘远程帮办’终端就能办理，很方便也很顺利。”

“远程帮办”终端运用数字化可视化技术，将政务大厅办公现场搬到社区，建立实时、双效、高清、安全的互动办事渠道，群众可以通过“远程帮办”终端，与光泽县行政服务中心工作人员直接连线，进行窗口取号，咨询、办件，在家门口就能面对面办事，提高了居民办事的体验感、满意度和获得感。

杭川镇橘子洲社区居委副主任熊雪霏介绍：“通过‘远程帮办’平台，让辖区的居民，尤其是行动不便的老人，在家门口就可以直接面对面办事，提高了办事的效率。”

目前，光泽县行政服务中心共梳理出25项远程帮办事项，其中包括城乡居民基本养老保险变更档次、清税证明、残疾人证挂失补办等，还可以通过“远程帮办”终端与行政服务中心工作人员联系，咨询住院费用报销、常驻异地工作人员备案等内容。