工行政和支行强化网点服务管理 持续提升客户满意度

东南网6月12日讯（通讯员 戴晓芸）工行政和支行坚持不懈把服务工作抓实抓好，着力强化柜员服务能力、服务日常管理和落实服务管理责任，该支行客户满意度持续提升，展现出该支行良好的社会口碑和企业文化形象。

强化柜员服务能力。切实完善高低柜搭配，加强柜员业务学习培训，以提高高质量服务网点为目标，要求柜员认真执行临柜六步法做到耐心、细心、专心为客户提供优质文明服务，大力提高客户满意度。

加强服务日常管理。加大对柜员服务的检查力度和服务观念转变的引导，使柜员心中有客户、脸上有微笑、语言有礼貌、服务有效率。同时坚持“先自助、后柜面”的原则，能自助办理的业务全部引导到自助服务区办理，让客户业务办理更加高效。

该支行将持续强化网点服务管理，积极为社会群众提供贴心、细心、暖心的金融服务。