厦门银行南平分行营业部积极提供老年人支付服务工作

东南网2月24日讯（通讯员 兰承文）近日，厦门银行南平分行营业部迎来了一名特殊的老人，他手拄着拐杖，步履蹒跚，慢悠悠的走进营业厅，营业部主任见状快步上前搀扶到椅子就座，并耐心地询问老人家是否需要帮助。原来老人家来营业部领卡，儿子帮忙在手机银行上进行了换卡操作，只因地址选错了，卡寄到了分行营业部，只好自己亲自来领卡。

老人家无法流畅地填写材料领卡，本着敬老爱老的传统美德，工作人员一个字一个字耐心地指导老人家书写。领卡结束后，考虑到老人年龄和身体状况，工作人员也针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全提示，并护送老人出营业厅。厦门银行南平分行营业部敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。

厦门银行南平分行将持续开展适老服务，针对老年客群的专属服务，厦门银行推出大字版手机银行，老年语音服务，老年方言服务，一键求助等多种适老服务，致力于打造有温度、高效率、更贴心的百姓银行。