农行武夷山支行营业部上门服务客户

东南网7月25日讯（通讯员 郑健云）燥热的午后，农行武夷山支行营业部的大厅迎来了一位行色匆匆的大姐。经大堂经理询问后得知，该客户是来帮家中老父亲取款但是密码被锁了无法操作，又因老人年岁已高身体不好，实在无法亲自来银行重置密码。

大堂经理了解情况后，第一时间与网点负责人进行协调。农行武夷山支行立刻开启绿色通道，启动特殊客户服务流程，特事特办、急事急办，安排了两名工作人员立即前往老人家中核实情况。

工作人员冒着炎炎烈日，到老人家中核实了相关情况，确认实际情况与老人的真实意愿后，由老人本人授权其女儿到银行代理办理密码重置业务。当天，业务就办理完成，老人和他女儿对优质高效的服务连连称赞和表示感谢。

服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，解决客户的燃眉之急，这仅仅是农行武夷山支行营业部用心用情服务客户的一个缩影。

农行武夷山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，提升服务质效，主动为客户解难题、办实事，争做“武夷山市民最认可的银行”。