兴业银行发布2021年半年报：总资产破8万亿 净利润同比增长23%

数字化转型全面提速

进入数字化时代，兴业银行将数字化转型作为生死存亡之战，围绕“1234”战略，深化科技体制机制改革，持续加大科技投入，壮大科技队伍，构建连接一切能力，打造最佳生态赋能银行。

在去年科技体制机制改革“立柱架梁”基础上，进一步理顺分行与金融科技子公司兴业数金区域研发中心工作模式，在广州、武汉、西安新设研发分中心，科技人员数量增至2500人，系统自主掌控比例达70％。完善“BA（业务分析师）＋SA（系统分析师）”协同机制，制定76个BA和SA共性双线指标，推进业务与科技更加深度融合，累计投产项目63个，同比增长117％。

坚持不懈建生态、搭平台、扩场景，融入和服务国家管理、社会治理、生产经营、居民生活，构建更加开放多元的场景生态圈。F端，建成上线涵盖结算、投资、融资、支付、托管等在内的第三方开放平台同业与金融市场统一门户，注册机构2328家；推进“财富云”“钱大掌柜”迭代升级，赋能财富银行建设，“财富云”上线59家代销机构，“钱大掌柜”签约客户突破1500万户。G端，持续丰富完善“福建金服云”平台场景和产品，引金融活水，服务小微企业和乡村振兴，累计注册企业12.57万户，解决平台客户融资需求681.19亿元，并基于“金服云”拓展上线面向全国的“兴业普惠云”平台。B端，场景生态平台新增落地467个至2668个，覆盖结算性存款达1422.29亿元，教育云和医疗行业综合支付平台取得阶段性进展。C端，手机银行正式接入鸿蒙原子化服务，融入鸿蒙生态，有效客户4020.31万户，较年初增加超过320万户。

推进线上线下相结合，加快网点智能化建设和客户服务智能化改造，网络金融柜面替代率95.83％，主要金融产品（理财、基金、保险等）的线上交易笔数占全渠道比例超96％。同时通过智能化自助渠道以及“智能文本＋智能语音”两大客服机器人，进一步提升客服分流率，人工客服服务占比下降至40％。（南兴）