建阳：为群众办实事|“云调解”让纠纷解决无国界

东南网讯 近日，南平市建阳区人民法院通过“人民法院调解平台”成功跨国界调解一件信用卡纠纷，得到当事人的点赞好评。

“你好，我收到了一张法院的传票，据我了解，是因为我女儿信用卡逾期未还，她身在国外，银行联系不到她，所以起诉了她。现在这种情况怎么解决才好？”黄某父亲拨打建阳区法院12368诉讼服务热线咨询道。

法院工作人员核实后，立即回复到：“像您女儿这种情况，有几种选择：一是自行与银行达成调解后，银行向法院申请撤诉；二是委托诉讼代理人来办理这个事情；三是鉴于她人在国外，如果她愿意调解，可以和承办法官联系，通过视频方式进行，让她在网上和银行‘面对面’协商解决，您觉得呢？”

听到这些解决途径，黄某父亲松了口气，立即告知了女儿。黄某快马加鞭地与承办法官取得联系，表达了其想调解的意愿，并约定3月29日通过“人民法院调解平台”与银行进行线上“云调解”。

最终，在承办法官的主持下，黄某与银行就如何偿还信用卡的问题达成调解协议，使得该案在短短的4天内予以圆满解决。

近年来，随着一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的加快推进，网络立案、视频调解、云上法庭、集约送达等信息化方式在建阳区法院得到广泛运用，不仅极大地节约了司法资源、节省了当事人的诉讼成本，也缩短了案件办理期限，大大提高了建阳区法院的审判执行效率。2020年，建阳区法院分调裁审团队审结1483件，在30天内就审结的有962件，简案的平均结案天数仅为7.2天。今后，建阳区法院将继续推进一站式建设，以更多便民利民惠民的举措，提升人民群众的获得感幸福感安全感！（林惠娟 沈丽苓）