建阳国寿开展服务礼仪演练

东南网讯 为提升服务技能，树立公司品牌形象，从7月初开始，建阳国寿组织柜员开展为期一个月的服务礼仪演练，要求人人通关。演练需严格按照“七步接待服务礼仪”要点进行，演练过程中要求柜员做到表情到位，动作到位，语言到位。做到热情、微笑大方服务、语言礼仪上要注意来有迎声，问有答声，去有送声，错有歉声，赞有谢声。

演练场景通过视频拍摄回放，领导点评后对演练过程中姿势不标准的柜员进行指正并悉心指导，短短几天的演练已渐出成效，并能在日常工作中通过规范的服务来提高公司形象，进一步提升客户满意度。（虞晓潭）