农行南平分行深入开展纪委书记“三走访”工作

农行延平支行纪委书记走访合作企业进行办贷回访。 农行延平支行供图

东南网讯 为提高监督效能，延长监督半径，及时发现和揭示问题，农行南平分行纪委聚焦主责主业，主动靠前监督，积极开展纪委书记走访信贷客户、厅堂客户、员工及家属的“三走访”工作，协助党委落实案件防控主体责任，为全行业务经营稳健发展提供坚强纪律保障。

出台考核办法，发挥导向作用

农行南平分行制定出台《南平分行一级支行纪委书记“三走访”考核办法》，量化、细化考核指标，将纪委书记日常管理与定期考核相结合，推进纪委书记履职。强化考核结果运用，考核纳入支行纪委书记履职考核内容，作为其业绩评定和奖励的重要依据。对走访弄虚作假，存在问题应发现未发现、应报告未报告的，一票否决；对走访流于形式、敷衍应付的，进行通报批评、限期整改；存在上述问题且造成不良影响的，严肃问责。同时，对主动揭示问题、发现管理漏洞和案件线索，在堵截和防范案件风险中发挥重大作用的或提出合理建议被上级行采纳推广的，予以考核加分和适当奖励。

做实信贷客户“走访”，强化廉洁办贷

纪委书记每季走访小微企业、“快农贷”等信贷客户不少于20户，详细了解客户需求与建议、该行客户经理工作作风和廉洁办贷情况，发挥群众监督作用，实现监督由系统内部转向社会公众，督促客户经理正确处理好“亲”“清”关系。上半年，10个支行纪委书记累计走访信贷客户253人/次，其中走访企业信贷客户68户，走访个人信贷客户185人。同时，督导贷款调查行向贷款客户出具《优质服务廉政承诺函》，主动接受客户监督。目前，全行累计已发放廉洁告知书4086份，签订廉洁办贷承诺书2991份，进一步树立农行廉洁、高效的良好形象。

农行南平分行纪委书记走访贫困户，提供精准帮扶。农行南平分行供图

做实厅堂客户“回访”，提升服务质效

纪委书记利用下基层、走网点的机会，每季随机回访现场办理业务客户不少于10名，以网点厅堂管理、业务办理流程、代客理财、服务体验等方面为重点，推进基层案件防控监督由柜面业务监管延伸到厅堂现场管理，实现监管与监督的融合，进一步巩固农行“创服务品牌”和“两大转型”工作成效。上半年，全行累计回访现场办理业务客户209人，发现营业网点排班不合理、柜员办理开户业务不熟练等问题，及时向支行、网点及相关部门提出监督建议，督促其加快整改、加强管理，完善服务细节，提升客户体验。

做实员工家属“家访”，严控“人”的风险

纪委书记每季与员工谈心谈话或上门家访不少于10人，了解员工思想动向，及早发现员工的异常行为和家庭困难，给予针对性的关心、教育、帮扶，及时疏导负面情绪。实现监督由业务操作转向思想行为，由事中转向事前，强化案件风险防控。同时，对“三线一网格”的“网格”管理进行再监督，进一步推动党委班子成员落实员工行为管理责任。上半年，各支行累计开展家访谈心218人次，重点覆盖家庭存在较大困难人员、关注人员、年轻员工等。（张志胜）