工行松溪支行：为客户兑换火烧残损币

东南网讯 近日，高温酷暑的午后，工行松溪支行现金柜面迎来一位焦急的客户，刚一落座，就从随身的包袋里掏出一沓明显火烧痕迹的百元钞票，要求兑换成完整钞。由于客户所持纸钞火烧痕迹主要集中在中间部位，给整理鉴定工作造成较大的困难。

虽然残损币的兑换是一项繁琐的工作，需要严格按照残损币的兑换标准，保证每张残损币票面价值定额的准确性，同时还要严格按照兑换流程，对每张残损币的残损程度进行鉴定。

工行松溪支行为不影响其他客户的业务办理，指定专人专柜接待了该客户。工作人员小心翼翼认真逐张查看清点，找来棉纸逐张核对拼接、粘贴、盖章，前后用一个多小时完成了30余张特殊残损币的兑换工作，客户拿到兑换后的钱非常感动，赞不绝口：“工行是大银行，工作做的就是细致，能为客户着想，急客户所急。”

工行松溪支行积极履行特殊残损币行兑换职责，为客户提供周到、贴心的金融服务，提升了自身的美誉度，让工行真正成为群众身边的银行、可信赖的银行。（吴小薇）