工行温度丨这两位八旬老人都说……

东南网讯 “没想到工行的工作人员这么快就上门帮我办理，真是太感谢你们了！”

2月18日、19日两天，建阳、邵武的两位八旬老人都说了同一句话，这是什么原因呢？

众所周知，去银行办事有很多业务根据相关规定，必须由客户本人持身份证前来网点办理，可是有部分老人年事已高、行动不便，怎么办呢？

工行，客户身边的温暖银行，建阳、邵武两地工行网点工作人员得知情况后，积极配合客户。

2月18日上午，建阳水南支行工作人员到客户家中办理上门核保业务；2月19日上午，邵武支行员工到客户家中办理上门核保业务。办理完业务，老人和家属都对网点贴心周到的服务赞不绝口。

工行许多网点地处老城区，又有发放高龄补贴和退休工资的业务，在业务办理的过程中时常遇到老年人无法亲临的情况。为此，网点积极上门开展核保服务，解决老年人出行不便的难题。服务工作无小事，服务细节暖人心，服务质量定胜负。工行以实际行动做客户身边的温暖银行，为客户解决好每一个问题，在坚持严把风险关键点的同时，以细致周到的优质服务赢得客户的信任和支持。