农行光泽支行为客户挽回3000元损失

5月25日晚，农行光泽县支行保卫专干邱木荣接到保安公司夜巡队电话称，客户元某因其银行卡中的3000元被人盗刷非常着急，目前正在支行营业部自助银行区等候工作人员。

接到电话后，邱木荣立即赶到现场得知元某因小孩生病住院，缴费时发现银行卡中的3000元不翼而飞非常着急。邱木荣一边耐心做好客户安抚，一边留存好客户联系电话并向客户承诺马上组织人员查明情况，一定帮助其挽回损失，客户将信将疑地离开现场去医院照顾小孩。

此时已过深夜10点，邱木荣不顾疲劳立即联系营业部主任及运营主管调阅监控录像，通过1个半小时的情况分析及录像回放发现，一名女子通过营业部的机具取走了元某卡内的3000元。锁定目标人员后，邱木荣和营业部主任通过多方渠道联系该女子，在取得该女子家庭住址后，邱木荣连夜上门晓之以理，动之以情反复劝说该女子归还该笔金额，并向其宣导相关法律知识，最终该女子同意退还元某3000元。

此时已是深夜，邱木荣给元某发了一条“您丢失的款项已找回，请您于明日上班时间来网点办理领款手续”的短信后，拖着疲惫的身体带着满意的笑容回家休息。 （黄靓 吴鸿凌）