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建行南平建阳支行组织召开2018年客户服务与消费者权益保护工作专题培训会

2018-02-09 17:08:40  来源:东南网  责任编辑:王江江   我来说两句
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东南网讯(通讯员 丁茜、林葳)2月8日晚,建行南平建阳支行叶萍副行长利用班后时间,组织召开2018年客户服务与消费者权益保护工作专题培训会,网点全体员工参加了培训。

会上,叶萍副行长组织学习了《营业网点服务管理》、《消费者权益保护与客户服务工作提示》等文件精神,对消费者权益保护与客户服务工作负面清单进行了详细讲解,并通过具体的投诉案例对营业网点服务禁忌内容进行了解读,强调做好客户服务与消费者权益保护是每位建行人应尽的职责。员工纷纷表示,通过本次学习,自身的服务意识与服务水平得到了进一步提升。

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