浦城法院:常态化信访接待 回应群众期待

日前，在浦城县人民法院信访接待室内，院党组书记、院长虞钧认真倾听一名来访群众的诉求，他边听边记录，不时还就有关问题向其释疑解惑。这是浦城法院信访接待常态化，零距离倾听群众诉求的一个缩影。

为使群众参加诉讼更方便、更快捷、更高效，2014年浦城法院设立了免安检信访接待室，将材料收转、判后答疑、信访接待等窗口前移，群众无需安检即可直接进入，每日上午安排一名二层以上领导值班接访。

新年伊始，为深化信访接待工作成效，更进一步了解和解决群众反映的问题，浦城法院积极健全信访工作制度，将之前的每日上午二层以上领导接访扩大为全院干警参与接访。每半日安排一位接访负责人，规范接访流转程序，对来访群众耐心听、详细问、认真记录，分析来访群众反映问题的性质，明确应由哪个部门处理。

此外，为确保群众来访不落空，该院对外公示每日接访干警名单、职务，除每日固定接访外，还采取了预约接访、邀请律师联合接访等多种形式。据悉，今年来共接待来访群众45人次，问题反馈率100%。（朱丽）