松溪：运营商擅自开通有偿服务 退还消费者多收费用

未经机主同意，通讯运营商擅自开通有偿业务，导致吴女士被多扣流量费用。近日，经松溪县12315服务台调解，该运营商同意退还多收的包月流量费用480元。

此前，这家通讯运营商向吴女士推销赠送3个月流量，并表示到期后会短信通知，让机主决定是否退定。由于吴女士收到提示信息后没有查看，导致这项服务被续订，多扣了流量费用。为此，吴女士来电申诉，希望12315帮助维权。

经核实，这家通讯运营商通过电话推销免费赠送三个月每月500M流量业务，吴女士同意开通。赠送时间到期后，在未经机主同意的情况下，该运营商擅自开通了这项有偿业务，导致吴女士被多扣流量费用480元。

根据相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。经调解，运营商同意退还吴女士480元。 （谢红灿 刘德龙）