浦城县医院加强行风建设提升医疗队伍素质

"感谢您对浦城县医院的信赖与支持！您住院时如有需要或建议，请联系护士长或服务中心：2824301、2824355（值班），我们将竭诚为您服务。"9月13日，在医院导诊人员引导下刚办完入院手续的李女士立马收到上述内容的提醒短信。

这是县医院为进一步改善群众就医体验，自2017年9月开始首次推行的温馨短信服务功能。每位新入院患者住院当天都会收到这条温馨提醒短信。今后还将陆续推行每日住院费用清单短信提醒、化验报告结果短信提醒等服务，更好地方便患者就医。

浦城县医院加大行业作风建设力度，为更好提升医疗服务水平，构建和谐医患关系，努力提高群众满意度。9月11日晚，医院在浦城县赣剧团召开全院干部职工行风建设动员大会，浦城县卫计局领导、院领导班子、全院干部职工共500余人参加了动员大会。大会总结通报了医院目前行风工作现状、存在问题和下一步工作目标，对医院下阶段强化行风建设做出了精心安排周密部署，以纠正医疗服务中行业作风方面存在的突出问题，促进医院医风医德得以迅速提升和转变。局领导强调，医院全体干部职工要以这次动员大会为起点，统一思想，自加压力，规范服务行为，提升服务质量，重新塑造医院全心全意为人民服务的良好社会形象。

长期以来，县医院重视行风建设，特别是今年深入开展"百日攻坚"，投身"四比六促" 活动，以公立医院改革为契机，采取边学习边开会边整改。成立医院行风督查组，确定挂点领导，明确分工。督察组每周一查，随时发现并制止"生、冷、硬、顶、推"等违规现象，严厉查处违规行为。实施电话回访，抽调5名工作人员专职做患者满意度调查电话回访工作，直接听取患者对医院的评价。每天对住院、出院患者进行问卷调查、电话回访、必要时上门走访，了解患者对医院服务的满意度及健康状况、指导用药，同时开展健康教育，并将收集到的意见汇总整理反馈，限期整改到位，从而提升患者就医满意度。（王树瑜 张敏波）