邵武市拿口镇三措施积极做好决战时期信访工作

一是落实接访，完善机制。在党政领导轮班接访的基础上，发挥镇、村“信访接待室”作用，指派纪检干部每天“坐诊”，接待并处理群众来电、来访。严格执行首问负责制，要求接待人员对群众来电、来访，必须热情接待，能当场解决的当场解决，不能当场解决的给予答复期限。

二是排查纠纷，化解矛盾。定期对信访案件进行统计、分析，由一名党委副书记带头，综治办、各党支部等相关人员参与，深入村、信访户，针对反映强烈的问题开展“出诊”活动，全面了解情况，认真解答问题。

三是突出重点，处理到位。对已受理的群众信访案件，实行动态跟踪管理，随时掌握案件的办理进度。对重要信访案件实行重点督办、限期结办，定期对已经处理完毕的信访案件进行“复诊”督查，了解处理情况和当事人对处理结果的满意程度。（丘磊）