市信访局：化解占道经营上访 助力“百日攻坚” 城市环境综合整治

东南讯（记者 林张清 通讯员 何小兰）"我们经营中草药多年，如果这次取缔我们4家，我们绝不会同意的。"近日，五四路口乔松楼旁4位中草药摊位经营者激动地对市信访局的工作人员说。

原来，这4位中草药摊位经营者，占道经营多年，影响市容市貌和过往行人行走。"百日攻坚战"打响以来，城管部门对占道经营亮剑，再次取缔了赵某等4家摊位的经营权。赵某等人不服，为了"讨说法"，几次集结到市政府上访。

处理信访常规多采用交办、转送和督办的方式。针对这次上访情况特殊，市信访局专门组织信访干部到一线，召集上访群众，了解情况，之后还组织住建、环保、城管、环卫等工作人员到现场实地察看，寻找解决办法。通过深入了解，认为：赵某等人的诉求虽然于法于规不符，但她们在此经营多年，而且乔松楼下事实上已成为中草药摆放集聚地，须在合法合理合情的原则下妥善处置。

有了初步的思路后，信访干部首先从消除信访人的怨气入手，对她们进行情绪疏导，并与住建、环保、城管、环卫等部门进行充分沟通。一方面劝导她们将自己的摊位进行压缩并往里挤放，另一方面请环卫处工人清理她们所反映的污水沟问题。在信访干部的感召下，赵某等人听从了信访干部的意见，压缩了自己的摊位，多年的心结解开了，一起屡管屡访的上访件终于获得了较好的解决。