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工行南平分行营业部再次堵住一起冒用他人身份证件在自助办卡机办卡事件

2015-01-28 13:23:36  来源:东南网  责任编辑:邓忠卫   我来说两句
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27日,一名男子持身份证到工行南平分行营业部办理个人开卡业务,被现场主管“火眼金睛”当场识别其冒用他人身份证件企图办卡。

当日,工行南平分行大堂经理按照分流要求,将客户引导自动发卡机自助办理发卡,按指引指导客户办卡,并请现场主管进行审核授权。

业务办理过程中,现场主管发现客户证件照片与本人相貌略有不符,虽然年龄吻和,但五官稍有不同,脸型也稍有差别,现场主管主动与客户沟通指出其证件与本人不符,开始客户还理直气壮不肯承认,现场主管通过系统联网核查再一次指出客户不是证件持有人并告知客户冒用他人身份证开户是违法的,如果还坚持要开户,最好能提供相关辅助证件,最后客户才承认是拿自己弟弟证件开户离开网点。

经判别,南平分行营业部现场主管经认真核实又一次成功堵截了一起冒用他人身份证件办理开户业务的风险事件,这也是该部今年堵截的第二起冒用他人身份证件办理开户业务的风险事件。

年关将近,不法分子利用形形色色手段实施的金融诈骗案件时有发生,工行南平分行始终奉行顾客至上的服务理念,同时正确处理好服务于制度的关系,在遇到疑点时,细心、耐心做好解释工作,运用平日培训所掌握的知识与技巧,在执行好制度的同时,正确处理好服务细节。银行也提醒广大客户,要时时保持警惕,保管好自已的个人有效证件,做好个人信息的防护,防止因有效证件和个人信息丢失和泄露而造成不应有的财产损失。(叶蓉 陈羲)

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