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延平供电公司荣获延平区行风评议第一名

2015-01-15 14:21:03  来源:东南网  责任编辑:邓忠卫   我来说两句
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东南网1月15日讯(记者 吴杨珠 通讯员 林奋凯 邹丽达)

1月14日,从延平区纠风办传来捷报,延平供电公司在2014年度延平区71个参评单位的政风行风综合民主测评活动中,以88.95分荣获全区第一,这已是该公司在全区民主评议政风行风考评中实现“四连冠”、“两免评”。

2014年,延平供电公司按照区委区政府和南平供电公司有关工作部署要求,坚持以“四个服务”为宗旨,以“三个十条”为主线,进一步改进作风、服务大局、主动作为。公司紧紧围绕区委、区政府的中心工作,“供好电”,持续加大区内电网建设与改造力度的同时,积极对接绕城、延顺两高速建设的电力迁改和配套工程,配合执法“两违”及水污染治理。“服好务”,面对基层服务对象,主动靠前服务,着力解决低电压和频繁停电,以及广大用电客户关注的供电问题,切实开展“让人民满意,提升供电服务水平”活动,不断提升优质服务水平,努力创建人民满意供电单位。

公司始终将建设坚强电网,提供便捷、高效、优质的服务,作为提升人民满意度的出发点和落脚点。2013年至2014年,公司共投入1.5亿元电网建设资金对供区内电网进行升级改造,通过低电压改造和频繁停电整改,有效提高了电能质量和供电可靠性。公司还主动对接区重点项目建设,全力保障两条高速公路建设的可靠供电,同时积极配合执法“两违”及水污染治理。建立常态机制,规范服务行为,严格执行首问负责制和限时办结制,强化客户服务全过程管控,集中开展供电质量、服务行为、客户投诉突出问题整治。建立闭环跟踪机制,及时对投诉工单处理情况进行专人跟踪督办,解决客户的诉求。公司定期邀请行风评议监督员,深入企业和基层一线开展明查暗访活动,查找企业供电服务短板,提升供电服务质量。

新的一年,公司将以开展行评工作为契机和抓手,以“人民满意、政府放心”作为衡量各项工作的标尺,积极倡导“把服务当家务,把客户当家人”,做到“电网更坚强、服务更便捷、沟通更顺畅”,聚心会神地抓好作风建设,不断创新管理,提升优质服务水平,认真履行社会责任,为延平区经济发展作出新的更大的贡献。

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