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工行南平分行对自动柜员机全面“自检”提高服务水平

2015-01-01 18:11:51  来源:东南网  责任编辑:邓忠卫   我来说两句
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岁末年初,既是社情异常复杂、各种治安案件的高发期,也是老百姓对银行自助服务提出更高要求的关键节点。为给老百姓营造一个舒心、放心的自助银行服务环境,工行南平分行把握关键点,对自动柜员机进行全面“自检”,不断提升服务水平。

技防在先。全面加强自动柜员机安全管理的技防工作,结合“案件风险百日大排查活动”,分支两级行加强了对自助设备区监控、报警、110联网、对讲系统、双控门、防火设施的检查,确保各种技防设施处于完好状态,切实把防抢、防盗、防火工作落到时实处。针对冬季干燥,容易引发火灾的情况,特别注意加强了对加钞间的整理,杜绝由于纸屑、腰条、扫把随意乱堆、乱扔引发为灾的隐患。

监管配套。采取现场检查与非现场检查相结合方式,切实把监管措施覆盖到自动柜员机操作过程中的各个环节。发挥运行督导员与大堂值班经理的作用,加大自动柜员机操作风险的监管力度,并把监管的重点放在密码交接与管理、钞箱钥匙交接与管理、双人加钞管理、钞箱双人开关管理等环节上。

扫尘亮灯。集中时间对所辖自助区开展一次彻底的“扫尘﹒亮灯”工作,擦亮“窗口”形象,使工商银行自助银行成为闽北一道亮丽风景线和温暖的“家”。扫尘,即对自助区应进行彻底的打扫,包括对发光字、广告牌、门、墙、机具外表等进行保洁,同时对自助区破损处应及时进行修复。亮灯,即对助区各种灯光,包括发光字、广告牌、LED等进行一次检查和修复,让各种光源按设置的时间亮起来,特别是做好离行式自助区的保洁与亮灯工作,以克服盲区。

完善功能。自动柜员机作为互联银行的重要载体,已经成为老百姓享受日常金融服务的重要工具,为延伸服务触角,工行南平分行在“质”和“量”上双管齐下,结合年末自动柜员机现金吞吐量大、业务频繁特点,把日常服务工作的着眼点放在提高现金保障率与降低非技术故障率上,同时,已投放机具的投产运行工作全面提速,将在年底前迅速投产运行,以进一步扩大与增强ATM的对外服务能力。日前,工行南平分行在南平八一自助区、铝厂自助区新增的2台机具、解放自助区新增的2台机具以及武夷山支行玉女自助区、浦城支行新投放的3台机具全部投入运营并对外服务,。(梁朱林)

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