邵武“民生110”：一个电话 事事办好

“我们这个小区有个自来水龙头，漏水已经三个月了，能帮我们解决吗?”3日上午，邵武市“民生110”服务中心接到白渚路明珠花园小区住户张先生的投诉电话。

小区内有一栋旧办公楼在三个月前被拆，导致附近一水龙头损坏漏水。时间一久，小区内道路湿滑，影响住户活动、出行。

“好的，我们马上和有关部门联系，尽快帮助解决，办理情况我们将及时反馈给您。”接线员谢女士听完张先生的诉求后，回复道。

很快“民生110”将这一问题转给当地自来水公司。自来水公司立即派出维修人员前往察看。20分钟后，自来水公司便向“民生110”反馈，损坏的水龙头已经拆除，漏水问题得到解决。

针对党政机关、公共部门为民服务平台职能相对单一、分散设置，群众反映诉求不便的问题，今年初，邵武市创新建立起面向城乡的“民生110”服务中心，不管是修锁、送气、找工作等日常生活小事，还是急难险重的大事，只需拨打“110”或“6210110”电话，工作人员将统一负责受理、答询、转办、督查、反馈等工作。 ☉何兴明