客户服务中心：多渠道宣传推广居民峰谷分时电价办理业务

为响应政府节能减排政策，积极引导广大用电客户办理居民峰谷分时电价业务，根据省公司营销部统一部署，客户服务中心整合各渠道服务资源，通过短信、微信、微博、营业厅、社区等渠道宣传推广该项业务，方便广大电力客户了解并结合实际情况进行申请办理。

客户服务中心充分分析了各渠道的服务特点，制定了针对性的宣传推广方案。在官方微博上，阶段性置顶发布居民峰谷分时电价推广内容，并定期发布推广信息;在微信平台“服务资讯”专栏内新增居民峰谷分时电价服务资讯内容，并利用平台定期推送峰谷电价服务信息;精心设计峰谷电价申请业务海报、传单和宣传折页，通过各供电公司在供电营业厅、写字楼、社区等投放;向全省订阅电量电费、安装智能表且已编程的客户发送峰谷分时推广短信。据统计，目前已将8条居民峰谷分时电价主题博文轮流置顶于微博首页;微信方面，除在“服务资讯”栏目增加峰谷分时电价详细介绍外，还定期向客户推送峰谷电价图文消息。截至9月15日，该主题图文消息阅读人数达18495，909人转发收藏。

下阶段，该项业务的宣传推广工作将持续深入，通过采取在全省营业厅(含行政服务中心)醒目位置张贴海报、发放宣传折页，在驻点社区、写字楼推广、办理，按月编制短信发送策略并实施等多渠道、立体化的方式，保证推广取得实效。(黄倩倩 曾雅雯)