林宝金到南平市行政服务中心调研

本报讯 4日下午，市长林宝金结合开展党的群众路线教育实践活动，深入市行政服务中心和地税局分中心、房产登记分中心、人社局分中心调研，了解服务中心运行情况，倾听群众的意见建议。他强调，行政服务中心是政府服务群众、展示机关形象的重要窗口，要坚持从方便群众和企业办事的角度出发，不断提高办事效率和服务质量。副市长吴荣才参加调研。

“今天来办什么事？办得顺利吗？对窗口服务有什么意见和建议？”在服务中心每个窗口，林宝金都与来办事的群众亲切交谈，了解群众的感受，倾听群众的建议。当了解到一些来办事的人员是中介公司的代办员时，他指出，由中介公司为群众代办业务，能够在一定程度上方便群众，但是要规范运作。

“一年的经办事项有多少件？运行中存在什么困难？对中心管理有什么意见和建议？”林宝金向窗口的工作人员详细了解工作情况、办事流程。他说，“窗口工作很辛苦，群众对你们的要求高，希望大家不断提升工作水平，更好地为群众服务。”当看到每个窗口新配备了评价器时，林宝金饶有兴趣地仔细查看，他指出，评价器是群众评价服务的直接工具， 要应用好评价结果，不断改进服务质量。当了解到一些窗口人员不足、工作压力较大时，林宝金指出，服务中心和入驻单位要关心窗口工作人员，并根据实际充实力量、合理交流。

调研中林宝金强调，行政服务中心要进一步完善“三级联动、重心下移”服务机制，深入了解群众需求，完善服务流程，做好服务工作。要利用信息化手段推进网上申报、预审和审批，提高办事效率。对重点项目等涉及到多单位的审批事项，各相关部门要加强跟踪、提前介入，优化并联审批机制，使服务工作更加精细、规范、高效。（朱昕华）