武夷山倾力打造便民利企的“行政超市”

税务人员热情地为群众服务

打破条块分割

让企业更省心

对企业来说，时间是成本，更是效益。

武夷山市行政服务中心落实“马上就办、办就办好”工作机制，推出了限时、上门、跟踪、预约和延时等五项服务。对所有材料齐全，符合法定形式的，不能即办的事项，给予当场受理，在法定工作日内提前60%办结，如工商、国土、质监等窗口限定在5个工作日办结发给证件，对手续齐备而又急需用的尽力当天办结；是针对行动不便或有特殊情况的群众或者乡镇（街道），需要中心窗口工作人员上门现场办理的实行上门服务；对在中心办理手续的企业等进行抽查，回访，帮助解决实际问题；在非工作日、休息日或午休时间，企业或群众有急需办理的事项，可以拨打中心服务热线“0599—5303580”进行电话预约和业务咨询。为免除企业办事人员和群众，特别是乡镇（街道）办事人员往返奔波，办事大厅里只要还有群众在办事，即使是午休或下班时间已到，对还没来得及受理且经审查材料齐全、符合条件的办事事项申请，窗口工作人员须推迟下班，继续提供服务。

“真没想到，过去要跑多家单位得办几天的手续，在行政服务中心只花了不到一小时就办完了！”2011年，厦门客商王先生打算在武夷山建茶饮料深加工项目。带着审批所需材料，他一大早就来到武夷山市行政服务中心大厅。在工作人员的引导下，他先到发改局窗口办理备案手续。不到20分钟，窗口工作人员核对完材料，就将一张《企业投资项目备案表》交到他手中。接着，王先生持《企业投资项目备案表》和其它材料，先后到规划、国土、环保等部门窗口依次办理了规划选址、用地和环评审批手续，整个办理过程不到一小时就结束了。

与此同时，中心前移窗口，广泛开展以“访群众、访企业、访职工”和“进基地、进项目、进企业、进社区”为主题的“三访四进”活动，征求意见建议，帮助解决问题。在拉家常中，中心得知一家企业在办理经营许可证时，在环评和消防方面遇到困难。中心主要领导亲自出面，陪同企业多次与林业局、环保局和消防大队沟通协调，并帮助企业加紧整改，确保企业顺利通过消防验收，取得了经营许可证。