东南网3月4日讯（通讯员 曾涵琳 图/文）为深化客户服务质效，深刻把握金融工作的政治性、人民性，搭建银行与客户之间面对面、零距离的沟通平台。3月4日，中行南平分行开展“行长接待日”主题活动，同步开展“金融3·15为民办实事”系列活动。
中行南平分行开展“行长接待日”主题活动
“接待日”当天，分行行长面对面倾听需求、解答疑问、收集建议，以更透明、更真诚的服务态度回应客户反映的问题和建议。针对小微企业主王女士反馈的企业订单回款周期长等问题，该行现场组织普惠金融团队定制“随借随还”信贷方案，并对后续跟进事项进行了责任明确和时限要求，切实将“为民办实事”落到实处。
通过“零距离”的沟通方式现场了解来访客户及企业最真实、迫切的金融需求，对疑难投诉情况进行了现场化解，同时，聚焦“维护权益”主题，对防范非法金融中介相关知识进行普及，助力客户提升风险防范能力，筑牢金融安全防线。
中行南平分行开展“行长接待日”主题活动
本次“行长接待日”不仅作为倾听民声、优化流程的重要窗口，更是深化客户关系、传递品牌温度的关键举措。通过与客户的直接对话，更为精准把握市场脉搏，将客户需求转化为服务创新的动力，助力于打造“有温度、有速度、有深度”的暖心银行。
一次倾听，一份信任；一份建议，一次成长。中国银行南平分行将以“行长接待日”为纽带，持续提升广大群众的服务体验及满意度，加强消保教育宣传常态化，践行金融为民初心，构建和谐金融环境，让金融“有温度”，让服务“零距离”。