东南网12月31日讯（通讯员 罗冰炜）近日，葛先生到中国人寿寿险武夷山市支公司柜面办理业务，表示配偶瘫痪在医院，因其购买康宁定期保险到期，想领取满期金，配偶本人无法临柜办理。工作人员经系统查询，葛先生的配偶卢女士信息不完善，需要完善信息后才能办理满期金领取。
公司考虑到卢女士因存在瘫痪的问题，无法临柜办理业务，决定安排客服人员上门服务办理客户信息变更，领取满期金。公司工作人员前往医院顺利的完成了信息变更。卢女士成功领取满期金后对中国人寿的上门服务态度和上门速度表示感谢。
客户的满意就是对客服人员最大的肯定，作为服务客户的第一窗口，中国人寿寿险客服人员秉承着将心比心，换位思考服务理念，致力于为每一位中国人寿客户提供优质良好的服务。