东南网11月13日讯（通讯员 胡娟）近日，厦门银行南平三元支行接到一位先生的求助：“您好！请问是厦门银行吗？我母亲是厦门本地户口，近期需要领取厦门市区的独生子女补贴，由于她老人家腿脚残疾无法行走，没办法去银行网点开立银行卡，有没有其他方法可以解决我们的燃眉之急呢？麻烦你们帮帮我们！”该行工作人员在了解客户诉求之后，综合考虑到该客户情况的特殊性和紧急性，三元支行副行长吴县元第一时间成立应急上门服务小组，主动提出抽调柜员携带智能设备到客户家中，上门为其办理了委托手续，同时现场为该老人开立了厦门银行银行卡，解决了客户的燃眉之急。
三元支行急客户所急，及时快速地解决客户困难，获得了客户的感谢好评，让客户感受到了厦门银行的人性化服务。近年来，政府也多推行“零跑腿、一站式”服务模式的推广，实实在在站在客户的角度，我行落实“一站式”服务模式，拉近了银行与群众之间的距离。此次，南平三元支行通过“上门服务”将柜台延伸，满足了特殊客户的金融需求，切实解决开户难题，让适老服务做到足不出户。
下一步，厦门银行南平三元支行全体员工将继续强化社会责任意识，秉承“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，努力建设客户满意的银行，在做好防范风险的基础上，持续为客户提供有温度的服务。