东南网8月20日讯（通讯员 刘靓贻）八月黄草生，洪涛入云热。近日，在陈女士的重疾理赔结案后的第四天，她按捺不住内心的急切与激动，派弟弟冒着高温天气将一面“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”锦旗送到国寿顺昌县支公司柜面，表达对顺昌国寿竭诚服务的衷心感谢。
2023年8月，1996年出生的陈女士上厕所时突发大出血导致休克，由救护车送至厦门大学附属中山医院治疗。经医生初步诊断为直肠息肉，体征平稳后，刚松一口气的陈女士就收到术后病理报告显示：考虑神经内分泌肿瘤。医生告知需进一步检查，最终的报告结果如泰山压顶，2023年8月16日年仅27岁陈女士确诊直肠神经内分泌瘤，属于罕见的恶性肿瘤。生病前的她有着前景光明的工作、幸福美满的家庭，热爱拳击和美食，对生活充满希望。突如其来的疾病，让前方的路瞬间变得模糊且曲折，每次抬头仰望却不见骄阳和翔云，只有白得晃眼的天花板和永远滴不完的输液袋。为期三月的治疗已在不断消磨其对生活的信心，日益增长的费用单更是雪上加霜。
陈女士在就诊阶段性结束后，母亲想起在顺昌国寿为其投保的四份重疾险。随后将确诊材料递交我司并申请重疾理赔。但因为陈女士此次所患疾属于罕见病，且提供材料存在些疑义，但在每一个诊断与条款模糊的边界，公司坚守忠于客户的原则，展示央企铁肩担道义的使命，通过询问主治医师的诊断依据及顺昌国寿医学岗提供的专业支持，最终判定此次疾病属于三份重疾保单中重度恶性肿瘤的定义，剩余一份保单因明确重度为发生转移的肿瘤，故未达到。顺昌国寿明确核定结果后，立即处理此次理赔申请，最终及时理赔款打入陈女士账户。
但未曾想，屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风，2024年6月，陈女士在上海复旦大学附属肿瘤医院进行手术，将患有神经内分泌瘤的直肠段进行切除，此时的病理报告显示已发生转移。陈女士再次带着上海的材料前往顺昌国寿柜面申请剩余重疾保单的理赔金。清晰明确的确诊材料上传后，顺昌国寿于当日就核定成功，再次重疾保险金打入账户。
从确诊至今，陈女士的求医路还未结束，今年十月她将面临再次手术。漫漫求医路上陪伴她不只有亲朋好友，还有顺昌国寿的工作人员。顺昌国寿不仅在两个确诊的节点给予重疾保险金，还给付了每次住院的医疗理赔金及恶性肿瘤津贴，理赔绝不是机械化的标准审核，应该是真正以客户出发为客户着想的暖心服务。心理上的慰藉不止于亲人的呵护，朋友的关爱，还源于经济实力带来的安全感。
年轻一代不应被重疾击垮，对未来投向悲观而疲惫目光，成为失落的一代，应具有前瞻性，为自己和家人提前规划并配置足够的重疾保障显得尤为重要。未来的路还很长，希望我们都有应对风险的底气。中国人寿会一直与年轻人并肩同行，为其护航，专业与温情并存，面对惊涛骇浪不慌张，不放弃，永远拥有重拾生活的机会和勇气。