农行南平分行:绘就养老新画卷 呵护最美夕阳红

来源:东南网 | 作者: | 时间:2024-03-21

东南网3月21日讯(通讯员 刘木香)千百年来,老有所养、老有所依一直是社会关系稳定、家庭幸福的大事。农行南平分行积极响应中央金融工作会议精神,始终秉承“金融为民”的发展理念,把服务人民美好生活作为金融服务的落脚点和出发点,持续优化养老金融服务、延伸服务触角、提高服务覆盖、丰富产品体系,切实提升银发群体对金融服务的获得感和幸福感。

浓情暖域,网点服务更暖心

近日,在农行延平支行营业室,73岁的李爷爷正在填写业务办理信息,但是写了半天就是对不上号。该网点大堂经理见状,马上给李爷爷递上老花镜。“现在的银行好贴心,啥都有准备。像我们这些岁数大的,眼睛不好使,没有老花镜还真是看不清。”对于农行网点提供的这一暖心服务,李爷爷表示赞许。

自助ATM机不懂如何取现、手机银行混淆登录密码和支付密码、眼睛耳朵不好使、手脚不灵便等等问题是老年群体在金融领域最常碰见的问题。农行南平分行借助金融科技,充分分析挖掘老年群体数据,精准识别养老需求。在渠道、服务方面优化升级,强化网点服务“主阵地”建设。在网点内增设了无障碍通道、老年人爱心服务专座、老年人爱心服务窗口,配备了轮椅、拐杖、放大镜、老花镜等爱心服务物品,灵活调配网点服务人员开展老年群体“一对一专属”服务,让老年客户也能轻松体验前沿、智能的金融服务。

深情守护,服务上门更贴心

针对特殊客户群体,农行南平分行始终践行“服务升温”理念,开通绿色通道,让“特殊”客户享受“特殊”服务,帮助“特殊”客户解决燃眉之急。

近日,农行顺昌支行营业室迎来了一位面色焦虑的客户,声称要帮瘫痪在床的老人办张农行储蓄卡,用于接收法院赔偿款。但是办理银行卡需要本人亲自办理,现老人卧病在床不便亲自前往网点,一家人正不知如何是好。

“女士,您先别着急,不用担心,这种特殊情况,我们可以提供上门服务。”该行网点主任见状,第一时间上前安抚询问。

随后,该网点统筹安排人员带着材料登门确认老人的办理意愿,高效及时地办妥了此项业务。这样的例子只是农行南平分行坚持贴心服务老年群体的一个缩影。近年来,随着网点智能化不断升级,农行南平分行面对老年群体,更加注重提供贴心周到的服务。

知识普及,风险防范更用心

随着时间的积累和社会保险制度的完善,老年人的收入和积蓄也在不断增加,越来越多的老年人消费者也希望通过理财来增加收益,但由于缺乏系统的金融知识和淡薄的法律意识,老年人容易受高收益、回报率吸引,容易被不法分子盯上。做好老年群体的金融知识宣传,提高老年人反洗钱意识,已成为时代交予银行人的重任。

在此基础上,农行南平分行持续以提升老年人金融生活质量为目标,不断加强对老年客户群体的金融知识普及工作。该行积极组建“金融知识宣传服务小分队”,充分发挥“网点阵地+户外延伸+数字化”相结合的宣传优势,积极开展全方位、立体化、接地气的防范养老诈骗专项宣传活动。活动通过摆摊设点、走进社区等形式,为老年客户发放非法集资、防范电信诈骗、反假币等宣传折页,并针对老年人等重点群体讲解金融诈骗套路、诈骗手段,进一步提高老年群体防诈骗意识、助力守护老年人钱袋子。

养老金融,定制产品更知心

在我国老龄化趋势日益明显的今天,为切实保障和改善民生,解决社会养老资源不足的问题,大力发展养老金融势在必行。其中,个人养老金成了发展养老金融的关键词之一。

个人养老金是以账户制为基础,由政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营、实现养老保险补充功能的制度,不仅可以享受税收优惠、长期投资的复利,更重要的是个人养老金存入的资金是专款专用,通常情况下只能等到退休的时候才可以取出,有强制储蓄的作用。

“像我们这些个体工商户,没有职工养老保险,年轻的时候也不懂得要强制储蓄。现在年龄大了,想着给自己一份保障,农行给我介绍的个人养老金账户就非常合适。”今年56岁的李先生想要给自己强制存一些资金,为自己的老年生活多留一些保障。

深感养老金融的重要性、紧迫性,农行南平分行依托农总行养老服务中心,持续加强个人养老金账户的推广工作,

在账户、产品、服务、渠道等方面全方位发力个人养老金市场。至2月末,该行已累计为36105户客户提供优质的个人养老金开户服务。

未来,农行南平分行将持续积极响应国家做好新时代老龄化工作号召,着力为老年人群提供价格可承受、质量有保障、安全有监管的养老服务,推动养老这项民生工程成为群众安心、舒心、顺心的“暖心工程”,呵护最美夕阳红。