东南网3月26日讯（通讯员  蔡斯娜 黄玉洁 严玲玲）“太感谢了，有了这台收音机，我自己待着的时候就不会感觉到无聊了！”近日，建阳区潭城街道景龙社区79岁的视力一级残疾老人黄有金手里紧紧握着崭新收音机，脸上满是藏不住的欢喜与感动。

教视力障碍患者黄有金使用录音机 严玲玲 摄 

对于出行不便的黄阿姨来说，一台能听新闻、戏曲的收音机，便是她藏在心底的小小心愿。在社区“微心愿”征集活动中，网格员上门走访了解到，黄阿姨眼睛看不见，儿女白天上班，常独自在家。她曾想开电视解闷，却因操作困难而作罢。抱着试一试的想法，她向网格员说出了心愿——想要一个操作简单、能听故事听新闻的“小物件”。

心愿一经发布，社区党员志愿者丁丽琴第一时间认领，并将收音机送到老人手中。“阿姨，这个旋钮是调音量的。”丁丽琴弯着腰，一只手轻轻扶着收音机，另一只手握着老人的手，耐心引导。当清晰的广播声响起，老人脸上露出微笑：“听到了！听到了！谢谢你，小丁。”

作为景龙社区志愿服务队伍里的“老面孔”，丁丽琴是社区里老人们的“宝贝”。在成为志愿者的6年来，从社区组织的节日慰问、环境整治到志愿服务活动，总能看到她活跃的身影。“感谢景龙社区搭建了平台，让我能帮助有需要的人。”丁丽琴说。

收集居民微心愿 严玲玲 摄

在景龙社区，像丁丽琴这样的志愿者约有350余人。通过高效的志愿服务机制，零散的“微光”汇聚成“火炬”，为社区治理注入温暖而坚实的力量。

景龙社区是典型的城市型社区，居民诉求多元，传统治理模式难以满足群众对美好生活的新期待。如何凝聚志愿力量与群众智慧，实现治理效能与民生福祉的双重提升？社区给出的答案是：创新推行“一网三圈”治理模式。

“一网三圈”是指整合辖区内党组织资源，建立联席会议和兼职委员制度，做大共建圈；吸纳新就业群体为“流动网格员”，做大共建圈；依托“码”上解锁小程序、党员服务市集、“人大代表接待日”，收集群众需求，逐一梳理、分类建档，将群众实际需求汇总形成“微心愿”“幸福清单”，经整理后向共建单位、辖区党员及爱心人士公开发布，做实共享圈。

“推行网格化管理时，我们意识到，光靠社区单打独斗远远不够。”景龙社区党委书记林升华介绍，“为此，我们积极联动街道职能部门和区直单位，形成了上下贯通的‘一盘棋’工作格局。”

数字助老 严玲玲 摄

这一贴合社区实际、精准回应群众诉求的治理模式，并非社区孤立探索的成果，而是在街道统筹指导、多方协同下逐步成型。潭城街道结合景龙社区人口结构、资源分布和民生痛点等实际情况，广泛征求意见，牵头制定整体实施方案，搭建资源对接平台，指导社区完善服务载体、优化工作流程，推动“一网三圈”落地见效。

机制落地，温暖兑现。截至目前，已解锁了169件“微心愿”，涵盖民生基础设施短板建设、文化活动等，以实际行动解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众获得感和幸福感。

志愿服务是保障民生、服务群众的重要力量。景龙社区创新引入“时间银行”理念，构建“志愿服务—存储时长—兑换积分”的闭环模式，将每一次志愿行动量化为看得见的“民生服务成果”。设立“亮星评选”活动，评选表彰“星级网格员”“星级志愿者”“星级文化传承人”形成“选树一个、带动一片”的示范效应。

微心愿认领墙 严玲玲 摄

一系列创新治理举措，带来了社区看得见、摸得着的喜人变化：社区环境卫生满意度从78％大幅提升至97％，邻里纠纷调解率达90％以上，居民的获得感、幸福感、安全感持续攀升。社区先后荣获“全市先进基层党组织”、全国文明实践巾帼志愿服务阳光站、福建省最美志愿服务社区等荣誉称号，党建品牌“一网三圈”更是获评全国先进典型案例，成为基层善治的鲜活范本。

“社区的工作人员逢年过节都会来走访慰问，问问家里有没有啥困难，身体怎么样，让我感觉非常温暖。有什么问题反馈给他们，也会马上帮我解决，办事效率很高。”景龙社区居民元益芳由衷点赞。

如今的潭城街道景龙社区，以“一网三圈”治理模式为抓手，以志愿服务为纽带，用“需求主动问、服务送上门”的暖心举措，架起了社区与居民的连心桥。治理机制愈发完善，志愿队伍不断壮大，民生服务精准暖心，邻里关系愈发和睦，辖区群众在共建共治共享的生动实践中，感受着实实在在的幸福。潭城街道正以景龙社区为样板，让“一网三圈”的治理经验持续延伸，让幸福底色在街巷院落间愈发鲜明，绘就出一幅基层治理有温度、民生幸福有质感的美好画卷。