旅客为南平车务段建瓯西西站党员、客运值班员谢晓娜送上感谢信。 李徐/摄

东南网5月24日讯（通讯员 杨丹平 谢珺）“工作挺辛苦的，但每次看到这些信，就会让我很有动力，再苦再累也值得！”近日，在南平车务段建瓯西站，党员、客运值班员谢晓娜向笔者展示她珍藏的感谢信，这些都是她热情帮助过的旅客亲笔所写，其中一封感谢信，是前些天她帮助过的聋哑老人乘车前亲手交给她的，让她印象深刻，心里暖洋洋的。

图2：南平车务段工作人员为出行不便的旅客提供帮助。 陈惠娟/摄

原来，在开展日常候车室巡视工作时，谢晓娜敏锐地发现一名老人独自拉着一车行李，四处张望，似在寻求帮助，显得十分焦急。在老人正无助之际，她快步上前了解情况，才得知其是一名聋哑老人，且腿脚行动不便，于是，她立即联系客运值班室的同事推来轮椅，服务老人出行。在耐心的沟通中，谢晓娜了解到老人已购买当日G321次列车车票，将前往莆田涵江幸福养老院，在第一时间与老人的家人取得联系后，她又辗转联系莆田涵江幸福养老院，在院方表示将会派专人到莆田站进行接送时才放下心来。期间，谢晓娜不断安抚老人，让其放心，同时安排客运员应安湘将老人送上站台，做好与列车工作人员交接工作，临行前老人亲手写了一封感谢信交予她，以表谢意。谢晓娜说，这些都是她应该做的，微不足道。

党员、客运负责人王蔚航尽职尽责，做好车站商铺食品安全，消防安全检查工作。 王冬斌/摄

看似不起眼的小事，每天都会在南平车务段各站上演，不仅感动了旅客的心，也温暖、激励着每一名铁路工作人员。

南平市站站长黄新艺身先士卒查访站区每处死角，工作细致入微、做到滴水不漏，确保行车安全。 郭少清/摄

在南平市站，为确保疫情防控工作坚强有利，旅客出行万无一失，党员、站长黄新艺身先士卒查访站区每处死角，工作细致入微、做到滴水不漏。在南平市站，受疫情影响，客流虽然有所下降，但党员、查危员周锦芳的工作热情不减，他的心中时刻记着防疫情保安全，在个人防护三件套严格穿戴的前提下，主动为旅客提供服务，协助车站在高峰客流时段进行安检工作，确保查危不拥堵，旅客不滞留。在检票口，党员、客运员孙燕在做好个人防护的同时，坚持利用列车空档，对岗位设施进行及时消杀，确保每一名旅客都能安全使用。在车站商铺党员、客运负责人王蔚航正在检查食品安全和消防安全，将“两手抓、两手硬、两确保”要求落到实处。

党员、查危员周锦芳在疫情期间，主动为旅客提供服务，协助车站做好高峰客流时段安检查危工作。 陈惠玮/摄