延平：防控疫情，也要戴好“心理口罩”

东南网讯 “您好，这里是延平区疫情防控心理疏导咨询热线，请问您有什么需要我们帮助的吗？”铃声响起，电话的一头随即传来了一道和悦平稳的女子话声，让求助者的紧张焦虑情绪瞬间就被抚平了许多。

负责接听电话对来电者进行心理疏导的，是由延平区梧桐社工青少年事务服务中心8名国家心理咨询师临时组建的“心理防疫”咨询团队。从1月29日正式开通心理疏导咨询热线至今，这支临时组建的心理咨询服务团队已经累计接听了100多个求助电话，极大纾解了公众的紧张焦虑情绪，也得到了来电者的广泛赞誉。

“我是一名护士，从疫情发生起就一直坚守在岗位工作，但最近发现连续不断的工作让自己感觉越来越疲惫了，应该怎么调节呢？”“这两天每天都在噩梦中醒来，临近上班，一想到所有工作全都积压在一起，要在短时间内完成，我就感到非常焦虑，头疼不已，该怎么办呢？”......类似的电话咨询，团队每天都会接到好几通，面对来电者的咨询与求助，“心理防疫”团队的老师们运用自己的专业知识，耐心而细致地为求助者进行心理疏导，以科学的线上心理辅导与危机干预服务，为疫情中的群众戴好“心理口罩”，筑起了一道牢固的心理“防护墙”。

“疫情期间，我们没办法面对面地交谈，但却可以利用专业知识，以电话热线的方式帮助大家疏导紧张焦虑恐惧情绪，建立心理支持系统。”“心理防疫”团队的国家二级心理咨询师茅木花告诉笔者，在共青团延平区委的牵头下，在梧桐社工青少年事务服务中心志愿服务的几名老师一拍即合，只花了2个小时不到就组织起了这支整合了市立医院与高校心理咨询师的8人团队，并利用1名老师闲置的电话号码进行电话热线的转接，设立了延平区疫情防控心理疏导咨询热线。“病毒危害的不仅是身体健康，还有心理健康，尤其最近开始大规模的复工复产，更需要做好民众的心理防疫工作。”茅木花说疫情后期的心理帮助与公众情绪疏导尤为重要，至少要坚持3到6个月不间断，在当前形势下，也有利于帮助民众缓解心理压力，稳定情绪，平稳返岗。

据了解，这支临时组建的“心理防疫”咨询团队全都由国家二级三级心理咨询师组成，拥有优秀的专业素养以及丰富的心理疏导经验。他们利用工作之余，发挥自己的专业优势，为民众提供远程心理疏导，科学应对因为疫情而产生的各类情绪问题。为了能更好地进行心理援助工作，团队里的三名老师还特地加入了武汉当地志愿者微信群，以方便及时对接资源并交流学习各自擅长的心理学知识。

心理援助也是疫情阻击的重要部分，延平区心理咨询平台与电话热线的设立，不仅有利于帮助民众戴好“心理口罩”，增强心理免疫力，也有效地促进了疫情防控与心理危机干预同向发力，助力打赢疫情防控阻击战。（李韧筠 詹国兵）