梦笔山下，南浦溪畔，有这样一个集体，她们身处法院诉讼服务第一站，纠纷化解第一线，畅通服务人民群众的“最先一公里”，她们是浦城县人民法院的一张“微笑名片”。
她们是浦城县人民法院立案庭——一支牢固树立“三项服务”理念，以司法为民、公正司法为永恒信念的优秀集体。今年3月被福建省妇联授予“福建省三八红旗集体”荣誉称号。
精准便捷，群众满意
去年夏天，一位满头银发的大娘拄着拐杖走进诉讼服务中心，希望法院能够帮助她。原来，老人把养老钱全借给了相熟的朋友，而朋友却失踪了。
“听说可以到法院起诉，可是我不会写状纸，也没钱请律师，这可怎么办？”老人心急如焚。立案庭干警小黄一边安抚老人一边协助她打印好诉状，顺利办理了立案手续。老人临走时对小黄竖起了大拇指。
为让群众切实享受到精准的司法服务，立案庭将诉讼服务中心划分为引导区、诉讼辅导区、立案受理区等八个服务功能区，兼具诉讼引导、登记立案、查询咨询、先行调解、诉调对接、司法救助、信访接待等功能。除设有休息椅、书写台等便民设施外，还印制了诉讼服务指南、当事人诉讼文书样式，配备了智慧法院自助服务终端机。
同时，为减轻当事人诉讼累，立案庭主动作为，组建速裁团队，依托“在线法院”和“福建法院网上诉讼服务中心”平台，实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”。
去年5月，在福州务工的李先生与妻子程女士决定离婚，约定婚生女儿随李先生共同生活。由于李先生父母相继病倒，李先生分身乏术，无法照顾正读小学的女儿。与前妻商议后，两人想将抚养权变更给程女士。虽达成一致意见，但李先生无法到浦城法院办理相关手续。
在立案庭干警小何的详细指导下，李先生通过“在线法院”平台进行远程视频调解，成功变更子女抚养问题。
多元互助，巧解纠纷
诉讼并非化纠解纷的最佳途径，为使更多的纠纷能够化解在诉前，浦城县法院立案庭积极探索多元化解和诉调对接新机制，先后与县妇联、县司法局建立诉调对接工作机制，聘请县总工会、县矛盾纠纷多元调处中心等多家部门、组织为特邀调解组织，并组建特邀调解员团队，同时在县妇联设立了婚姻家庭纠纷诉调对接法官工作室。
去年7月，妇女李某来到县妇联哭诉，称与丈夫理念不合，请求协助离婚。了解到双方是自由恋爱，感情基础牢固，县妇联和法官工作室法官认为可以努力劝和。经过劝说，双方就家庭收入管理问题达成共识，两人含泪相拥携手回家。
“我们的岗位很平凡，无论是立案信访，还是调解速裁，都是繁琐而细碎。但我们的工作却不普通，立案庭作为诉讼流程‘第一站’，法院对外的‘第一窗口’，关乎群众来法院的‘第一印象’，必须给群众带来良好的诉讼体验，这是我们肩负的重任。”立案庭的干警们说。（徐陆锋 何雅婷 徐帆丽） | 
