民警吴珊:电话后面的“指挥官”
2019-03-11 04:22:48 来源:闽北日报 责任编辑:林张清 |
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“接处警工作考验更多的是耐心和细心,或许这也是110指挥中心大多是女同志的原因吧。女同志更有亲和力,更有耐心。”吴珊回想起刚到指挥中心工作的情景,“我是直性子,遇无理取闹或谩骂的报警人很容易生气,但想着急并不能解决问题,只有耐心细致地解释、引导才能圆满处理好问题。” “群众报警无小事” 110指挥中心工作虽然不像其它警种那样,一个时期有一个时期的具体任务和工作重点,但每一个值勤,每一个报警求助电话都是重要的。“有人自杀”“孩子走失”等群众的紧急求助更是至关重要。虽然事后大多数警情并没发生恶果,甚至有的是报假警,但在指派民警到场确认前,吴珊都特别的重视,不敢有丝毫懈怠。“群众报警无小事!群众能平平安安,都让我觉得特别有成就感!”吴珊说。 2月6日吴珊值班。凌晨3时许,110报警服务台接到江苏省游先生的报警称:他在微信朋友圈看到一好友“小蔓”发的朋友圈内容有轻生念头,但他并不知道这个网友的身份,只从“小蔓”备注的地区看到是福建南平。一听到这个警情,吴珊和同事们就紧张起来:警情就是命令,时间就是生命,要尽快找到“小蔓”,解救她! 可游先生只提供了微信号,却没有其它线索。吴珊又联系游先生查找两人的共同好友,对方直到打第六通电话才接起来。吴珊耐心地将原由告诉对方,对方才提供了“小蔓”的确切身份和电话。可当吴珊打电话给“小蔓”时,却一直无人接听。吴珊赶紧通知当地派出所民警前往“小蔓”家中。没过多久,出警民警反馈称:“小蔓”没事,只是和爱人吵架,一时想不开发了个朋友圈,不会轻生。听到这个结果,吴珊这才放下心来。(丁晨) |
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