建阳区崇雒乡构建调处工作平台畅通群众诉求渠道

东南网讯 在建阳区崇雒乡融入武夷新区发展的进程中，随着征地拆迁工作和各项重点工程建设的持续推进，崇雒乡辖区内新的社会矛盾不断涌现，矛盾纠纷向复杂性、群体性转变。为适应发展新形势的需要，崇雒乡党委、政府创新机制，整合资源，探索符合实际的预防、化解和控制人民内部矛盾的工作方法。

崇雒乡健全公共服务平台，先后在集镇建设三农服务中心、综治信访维稳中心、为民办事全程代理中心、便民服务中心等公共服务窗口，加强服务窗口的管理，坚持为民、便民、利民的服务宗旨和“一站式审批、一条龙服务”的运行模式，使全乡群众生产生活中需要的行政公共服务提质提效，实现热情周到、优质快捷地为民排忧解难。

借助农村社会管理“1+3”的模式，实现矛盾纠纷调处网格化服务，即在乡党委、政府的领导下，以农村村居（社区）网格化服务管理为核心，以农村村居为单位，划分三级网格。村居为一级网格，村支部书记任格长，挂村领导、工作队长配合；村民小组为二级网格，村两委干部任格长，“八大员”配合；平安中心户为三级网格，由中心户长任格长，党员或村民代表配合，三级网格格长和各村人民调解员通力协作，通过网格化的运作，快速将各领域、各层面群众诉求的信息反馈到乡里的相关公共服务平台，启动机制限时解决，有效地将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态。

目前，崇雒乡已形成以人民调解为基础、行政调解为重点、司法调解为保障，相互衔接、有机结合的调解工作格局，确保小纠纷得到及时调解，重大疑难矛盾纠纷得到有效化解，有力地维护了全乡的和谐稳定。（范仁义）