松溪县首批全国12315互联网平台ODR企业开通

东南网讯（通讯员 胡少雯）近日，松溪县首批全国12315互联网平台“在线消费纠纷解决企业”--福建华韵竹木有限公司及福建省何家乐贸易有限公司，在松溪县市场监督管理局的指导帮助下，顺利上线。

在线消费纠纷解决企业（简称 ODR企业），是指在辖区工商和市场监管部门指导监督下，通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。消费者在平台投诉时，可以直接选择ODR企业进行投诉，企业在平台上完成对投诉的处理和反馈，中间不需要市场监管部门介入，线上完成双方纠纷处理。这是全国12315互联网平台二期的全新功能，对于提高纠纷处理效率，提升企业形象和综合实力有着很大的促进作用。

加入ODR企业，既是落实企业消费维权主体责任，又是消费维权提速的重要举措，将会更好地推进消费维权社会协同共治，更好的服务广大消费者，助推松溪县消费维权环境改善。

下一步，县市场监督管理局将争取更多条件成熟的企业申请成为ODR企业，进一步拓宽消费维权渠道。